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保健品退货:代理商和消费者成“统一战线” 退货基本不可能

放大字体  缩小字体 发布日期:2020-01-07  浏览次数:55
核心提示:近日,医学科普自媒体丁香医生发布《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》一文将保健巨头天津权健推上了风口浪尖。文章直指

近日,医学科普自媒体丁香医生发布《百亿保健帝国权健,和它阴影下的中国家庭》一文将保健巨头天津权健推上了风口浪尖。文章直指权健涉嫌虚假宣传、销售模式涉嫌传销等问题。尽管权健多次公关,但随着公安机关立案侦查的公告一出,群众们自然是拍手称快。目前来看,公安机关是初步掌握了权健涉嫌相关犯罪的证据,比如传销犯罪中,最重要的犯罪证据就是其层级式计酬的返利架构和欺骗、引诱性的推广模式。

由于保健品并非刚需,面对销售难度,很多“直销员”发现发展下线成员既能转手变现又能享受下线收入,极易坠入传销。同时,保健品普遍低成本高定价,容易演变为层层加价的多层销售模式。权健的代理模式显示,根据个人的销售业绩,从初级会员往上分别是初级经理、中级经理、高级经理、钻石会员,最高级别为皇冠大使,每个系统对皇冠大使的要求不同,到达皇冠大使级别的人,需要做6-7个独立市场,手下会员都在数千到数万。一份权健公司的奖励制度文件显示,发展六个合作伙伴时奖励910*3=2730元,此外奖励现金3000元,合计5730元,扣税后可拿回约5600元。此外,奖励模式还设有“合作奖”和“销售奖励”,计算方式更为复杂。权健公司以实体企业和产品为“展示”,通过洗脑等鼓动手段,为渴求快速致富的人营造了一个近在咫尺的奢华梦境。这个梦境通过炫丽的酒店、豪华的直升机和无处不在的权健医院等实体强化。显然,权健的代理销售模式主要依靠拉人头,发展下线收取“入门费”,奖金与下级的收入存在关联关系,跨多级滚动式提成来赚钱。

在这些“代理商”眼里,老人们并不是值得尊敬和关爱的长辈,而是一个个人形提款机,直到榨干老人们口袋里的最后一分钱,他们才肯收手。而受到欺骗的老人,轻者赔上养老钱,晚年落魄凄凉;重者血本无归,饮恨自杀,带着不甘离开人世。年仅4岁的小患者周洋在治疗已有成效时,因权健的介入中断了医院化疗,并使用权健的产品代替西医疗法,最终病情恶化去世。最过分的是,权健还拿着她的头像与照片,利用她的名义公然做虚假广告,称“自然医学挽救生命”。荒谬至极,不得不说,权健很阴暗,也很狡诈。它用直销的名义,行传销之实。

而且,权健根本没有畅通退货退款机制,一旦代理商、消费者参与,想从中抽身那就变得难上加难:当代理商不想继续从事购销活动,当消费者购买产品发现质量和功效存在问题时,要求退货退款,总是被公司客服随意搪塞,相互推诿,成了被踢来踢去的皮球。据大多数消费者反映,当他们发现价格过高、产品质量不满意的情况下,要求退货几乎是不可能之事,公司总是一拖再拖,让消费者退货退款成了一种无望的等待。作为一家直销公司连最起码的商业道德底线都没有坚守,其敛财的疯狂性与贪婪性可见一斑。

权健的倒下是以受害者家破人亡、积蓄散尽的悲剧换来的。痛定思痛,我们更关心保健品行业痼疾能否被彻底清除,人们健康需求能否寻得正当出口。倘若滋生乱象的温床不铲除,这股风吹过,势必还有更多的“权健”招摇过市、骗财害命。

要从源头上、从监管上、从制度上下功夫,真正革除传销等不法经营行为产生的根基。

要加强网络监测,使网络成为传销情报、信息搜集的主渠道。当传销还处于宣传策划期的时候,就要适时干预,需要基层警力、市场监管等多管齐下,主动推动建立完善政府领导下的多部门齐抓共管联防联控机制。对于相对游走在灰色地带的、以直销名义开展的传销,则需市场监管部门集中火力加强管理。对构成犯罪的传销行为,要及时移交公安机关依法查处并做好配合支持工作。要做好末端治理。针对有明显群体特征的传销受害者——农民工、学生、老人而言,强化社会教育乃重中之重;完善举报机制、大幅增加惩罚力度同样不可或缺。只有社会上下都行动起来,不惮以最大的投入,才能让传销无处容身。政府、社会和媒体应该联起手来,从监管和法治上下功夫,彻底铲除虚假宣传、传销和非法行医等不法经营行为的土壤。

 
 
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